Welkom bij Siraat Al Haqq. Door een bestelling te plaatsen in onze webshop ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. Wij raden aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
1. Bestellingen & Levering
- Bestellingen die op een werkdag vóór 16:30 uur worden geplaatst, worden in de regel nog dezelfde dag verzonden, zodat je bestelling doorgaans de volgende dag wordt bezorgd (in shaa Allaah).
- Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden.
- Alle verzendingen verlopen via PostNL. Wij hanteren de actuele verzendtarieven: binnen Nederland €6,45 en naar België vanaf €9,50.
- Levering naar België duurt gemiddeld 1–2 werkdagen, afhankelijk van de bezorgservice van PostNL.
- Siraat Al Haqq is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in de bezorging die buiten onze invloed liggen.
2. Retourneren
- Indien je een bestelling wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.
- Retourzendingen zijn alleen mogelijk indien het product:
- Ongebruikt is.
- Onbeschadigd is.
- In de originele, onbeschadigde verpakking zit.
- De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd geleverd is (zie punt 3).
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald.
3. Defecte of Beschadigde Producten
- Indien een boek bij ontvangst defect of beschadigd blijkt, dien je dit binnen 7 dagen na ontvangst aan ons te melden, voorzien van foto’s ter verificatie.
- In geval van een geaccepteerde klacht vergoeden wij de retourkosten volledig en sturen wij kosteloos een vervangend exemplaar, mits op voorraad.
- Indien een vervanging niet mogelijk is, wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald.
4. Uitzonderingen op Retourneren
- Boeken of producten die gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn of waarvan de originele verpakking ontbreekt, komen niet in aanmerking voor retournering.
- Digitale producten, zoals e-books of downloads, kunnen niet worden geretourneerd.
5. Aansprakelijkheid
- Siraat Al Haqq is niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of beschadiging veroorzaakt door PostNL of andere externe partijen die betrokken zijn bij de bezorging.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of onjuistheden in de adresgegevens die door de klant zijn opgegeven. Controleer daarom altijd je gegevens voordat je de bestelling plaatst.
6. Contact
Voor vragen, klachten of retouraanvragen kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: info@siraatalhaqq.nl
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.